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Libro de Reclamos

Fecha

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N° Ticket

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Gretel International S.A.C. con RUC: 20601664489

Domicilio: Av. Santa Cruz Nro. 466 Int. 5 Urb. Chacarilla Santa Cruz El Alamo, San Isidro, Lima, Lima

Conforme al código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición el libro de Reclamaciones en caso desees ingresar un reclamo o queja respecto al servicio o producto recibido.

Ingresa una queja o reclamo aquí. Recuerda que los campos con un (*) son obligatorios

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Tipo de Documento(*)

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Nombre del cliente(*)

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Domicilio(*)

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Provincia(*)

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Departamento(*)

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Teléfono(*)

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2. DATOS DEL APODERADO (EN CASO DE SER, MENOR DE EDAD)

Nombre y Apellido del Apoderado

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Teléfono

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3. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

(*)

Producto

Servicio

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N° Pedido

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Motivo(*)

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Monto del Reclamo (S/)(*)

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4. DETALLE DE SU RECLAMO

(*)

Queja

Reclamo

Detalle de lo sucedido(*)

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Pedido(*)

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Adjuntar imagen

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(*)

Al enviar este formulario acepto el flujo transfronterizo de mis datos personales, según la Ley de Protección de Datos Personales.

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NOTA:

Reclamo(*): Disconformidad relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados.

Queja(*): Disconformidad que NO se encuentran relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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